Returpolitik

Returret og fortrydelsesret

Hos TripsterCase har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være:

  • I samme stand som ved modtagelsen
  • I original emballage
  • Med alle mærkater og tilbehør intakt
  • Ledsaget af original købskvittering eller anden købsdokumentation

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
  • Produkter hvor forseglingen er brudt af hygiejniske årsager
  • Varer der er taget i brug eller beskadiget

Refunderingsprocedure

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.

Hvis din refundering godkendes:

  • Refunderingen vil blive behandlet automatisk til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet
  • Refunderingen vil normalt være synlig på din konto inden for 3-5 hverdage, afhængigt af din bank
  • Fragtomkostninger refunderes ikke
  • Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret

Manglende eller forsinkede refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først:

  1. Kontrollere din bankkonto igen
  2. Kontakte din kortudsteder, da der kan være forsinkelse i behandlingen
  3. Kontakte din bank, da der kan være behandlingstid på 2-5 hverdage

Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte vores kundeservice:

  • E-mail: ask@tripstercase.com
  • Telefon: +4528947162
  • Adresse: Rypevej 12B, 8700 Horsens, Danmark

Defekte varer

I tilfælde af defekte varer:

  • Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse af varen
  • Dokumentér skaden med fotos
  • Vi vil guide dig gennem returprocessen
  • Ved fabriksfejl dækker vi returneringsomkostningerne

Returneringsadresse

Varer skal returneres til:

TripsterCase
Rypevej 12B
8700 Horsens
Danmark

Bemærk: Returadresse kan afvige fra afsenderadressen på den pakke, du modtog. Vi påtager os ikke ansvar for pakker, der sendes til forkerte adresser.

Kontakt vedrørende returnering

Har du spørgsmål om returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os:

  • E-mail: ask@tripstercase.com
  • Telefon: +4528947162
  • Åbningstider: Mandag-fredag 9:00-17:00